Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursements d'Etheria

Chez Etheria, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des vêtements de haute qualité et des produits conformes à vos attentes. Toutefois, nous comprenons que certaines situations nécessitent un retour ou un échange. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et de remboursements ci-dessous.

1. Retours acceptés uniquement en cas d'erreur

Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de changement d’avis ou de choix de taille incorrect. Les retours ne sont possibles que si vous recevez un produit défectueux ou incorrect suite à une erreur de notre part.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

• Le produit doit être non porté, non lavé, et en parfait état avec toutes ses étiquettes d'origine.
• Vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande afin de signaler tout problème.
• Une preuve de l'erreur, comme des photos du produit, peut être demandée pour traiter votre demande.

3. Procédure de retour

Si votre demande est validée :

1. Notre équipe vous enverra les instructions pour retourner le produit sans frais supplémentaires.
2. Dès réception du produit et validation de son état, nous vous proposerons un remboursement complet ou un échange pour le même article (sous réserve de disponibilité).

4. Délai de remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

5. Contactez-nous

Pour toute demande de retour liée à une erreur, veuillez contacter notre service client à contact@etheriaclothing.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe se tient prête à vous aider.

Merci de votre compréhension et de votre confiance.